kb99-এর গোপনীয়তা নীতি

kb99 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kb99 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় — kb99-এর ওয়েবসাইট (kb99.mom) এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, পণ্য ও লেনদেনের ক্ষেত্রে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, বাজি ধরেন বা যেকোনো ধরনের পরিষেবা গ্রহণ করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

kb99 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্য ব্যবহার করি:

• bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে — যেমন ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক বা ইসলামী ব্যাংক)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• সেশন লগ ও কার্যকলাপের তথ্য

kb99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কেবল এই উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা ও ফলাফল সংরক্ষণ
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করি। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান
• অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অনুসন্ধান ও যাচাই

২.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

২.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যালার্ট
• প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)

kb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলোর (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI) সাথে কার্যকরী প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য ব্যবহার শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনে নির্ধারিত তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৪ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপব্যবহার রোধ করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

kb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণ করা হয়।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে, kb99 যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

kb99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য-ফাইল।

৫.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা লগইন সমস্যা হতে পারে।

৫.৩ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

আমরা প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত নয়।

kb99 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিম্নোক্ত নীতি অনুসরণ করি:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আমাদের পরিষেবা প্রদান, লেনদেন ইতিহাস রক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি, হিসাব সংক্রান্ত ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে।

kb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের অবহিত করুন। আমরা যথাশীঘ্র সংশোধন করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিদ্যমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ যথাসম্ভব সম্মান করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

kb99 কঠোরভাবে নাবালক-বিরোধী নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দিই না।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরবর্তীতেও আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হয়, সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৮.২ অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান

অভিভাবক ও সরকারি অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাঁরা তাঁদের অধীনস্থ নাবালকদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন। যদি সন্দেহ হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

kb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রতিফলিত করে এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৯.২ নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে। হালনাগাদ থাকলে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও English উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই নীতি সম্পর্কে আরও জানতে বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ পাতা দেখুন।